广州到全国各地物流运输服务
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服务承诺

铭致物流在满足客户所需、市场所需的同时必需不断加强自身的管理素质,提高服务水平。在长期的物流操作及实践中,针对部分客户产品的特殊性及销售点,本公司另作如下补充:

对于通讯、部分电子类等产品本公司负有相应的保密义务,具体体现为:客户产品的性能、外观、标重等自身产品的特点,本公司遵守自身不拆包(指木箱)、对外绝不透露给别人的原则;客户的销售渠道、地点、所需何种规格产品、价格、收货人的姓名、电话地址等资料本公司有义务为客户保密,在物流合作协议解除后1年内保密协议依然生效。 
对同类型客户及厂家本公司会分门别类的单独做成资料,绝不允许调错相关的资料而产生负面影响。此项工作直接由客户服务中心负责。 
物流行业作为第三产业,应以服务为本。物流运输作为客户及厂家的售后服务的重要环节,服务优良不仅关系到自身公司的发展壮大,更直接涉及厂家与客户(收货方)的互动关系;针对货物在途运输,本公司掌握每一票货每天在途情况;针对配送货司机,本公司制定了严格的奖惩制度;针对收货方,在发货方允许的前提下,本公司力争收集更多的客户反馈信息,做成档案资料;针对客户发货情况,本公司会为客户设计最佳的运输方式,提供最好的物流服务,力争“花更少的钱、做更多的事”。 

管理服务承诺:
1、从接货开始,确保货物的全程安全。 
2、确保货物以最有效的方法和路线运行。 
3、接到发货通知后2小时内,车辆到达指定地点,按现场人员指定装车,并办理交接手续,整车装车以后,即刻出发;零担配货在24小时内完成并出发。
4、时时保持与在途货物的联系和监控,随时将运输情况反馈到每一位客户。承运司机手机始终保持24小时待机状态。信息反馈频率为>2次/天。
5、确保发生意外事件后的第一时间处理并上报发货人,在确保货物安全的前提下,以最佳的解决方案,在最短的时间内将事情处理完毕,保证客户的最大利益。 
6、专人专线时时监控。公司所聘跟单人员均是从事该行业两年以上的专业人士,具有极为丰富的行业经验和专业水准。 
认真做好职责范围内的服务工作,并将职责范围以外的服务工作做得更好,细心体贴客户的点滴需要。将顾客的烦恼解决为零。

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